GESTION D'UNE PLAINTE
 
Vous désirez formuler une plainte, commentaire ou préoccupation suite à un événement que vous considérez inacceptable, voici les étapes à respecter:
 
1. Nous vous invitons à prendre le temps de formuler votre commentaire.  Donc, nous vous recommandons d'attendre 24 heures suivant l'incident; 
 
2. Communiquer par courriel à: houleisabellehockeymineur@outlook.com
 
3. Nous prendrons 36h pour vous revenir car nous devons faire une cueillette d'information en lien avec la plainte et si nécessaire nous communiquerons vous.
 
4. Afin de régulariser la situation, nous tenterons, dans un délai de 76 heures, d'organiser une rencontre entre les personnes impliquées ou concernées.
 
Il est important de noter que, selon la teneur de l'incident, l'aspect confidentiel sera respecté.
 
Gardons en tête, que l'enfant est au cœur de nos préoccupations et que nous prendrons en tout temps la meilleure décision en fonction d'eux uniquement. 
 
Merci de votre collaboration. 

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